Регламент надання послуг електронним шляхом

1. Загальні положення

Цей Регламент визначає правила надання послуг електронним шляхом через вебсайт за адресою bondsoft.pl (далі «Сайт») відповідно до ст. 8 польського Закону від 18 липня 2002 р. про надання послуг електронним шляхом.

Надавачем послуг є Oleksandr Bondarenko, фізична особа-підприємець, зареєстрований у Польщі під назвою Oleksandr Bondarenko Software Solutions (торгова марка: BondSoft), ul. Jana Heweliusza 11, 80-890 Gdańsk, Польща, NIP 5833576264, REGON 545434529 (далі «Надавач»).

Контакт: office@bondsoft.pl, тел. +48 536 989 298.

«Користувач» — будь-яка особа, що користується Сайтом.

2. Види та обсяг послуг

Через Сайт Надавач безоплатно надає такі послуги:

• Доступ до змісту — перегляд інформації про послуги Надавача;
• Форма звернення та опитування — надсилання запиту й номера телефону для зворотного зв'язку;
• Безкоштовне технічне сканування сайту — інструмент, що формує звіт про швидкодію та доступність вказаного сайту (далі «Сканування»);
• Бронювання терміну розмови — інструмент, що дозволяє обрати доступний час консультації та отримати підтвердження й нагадування на вказану електронну адресу.

Усі перелічені послуги безкоштовні й не зобов'язують укладати жодного платного договору.

Консультаційні та впроваджувальні послуги (проєктування, розробка й підтримка програмного забезпечення) через Сайт не надаються і регулюються окремими договорами.

3. Технічні вимоги

Для користування Сайтом потрібні пристрій з доступом до Інтернету та сучасний браузер із увімкненим JavaScript, а для зворотного зв'язку — активний номер телефону або адреса електронної пошти.

Сайт не зберігає на пристрої Користувача файлів cookies і не використовує пам'ять браузера. Блокування cookies не обмежує користування Сайтом.

Надавач повідомляє, що користування мережею Інтернет пов'язане з типовими ризиками, зокрема шкідливим програмним забезпеченням та перехопленням передачі неуповноваженими особами. Сайт працює через шифроване з'єднання (HTTPS).

4. Правила користування

Користувач зобов'язаний користуватися Сайтом законно та добросовісно, з повагою до особистих немайнових прав та інтелектуальної власності третіх осіб.

Заборонено надавати протиправний контент, зокрема такий, що порушує права третіх осіб, є образливим чи оманливим або містить шкідливе програмне забезпечення.

Не слід вказувати у формах особливі категорії персональних даних (чутливі дані) або персональні дані третіх осіб без їхньої згоди.

Надавач залишає за собою право припинити надання послуг Користувачеві, який порушує положення цього розділу.

5. Безкоштовне сканування — характер і обмеження

Сканування охоплює: вимір швидкодії та доступності (Google PageSpeed Insights API), завантаження HTML-коду сторінки методом GET, одне TLS-з'єднання на порту 443 для читання сертифіката, один запит на порт 80 для перевірки перенаправлення на HTTPS, перевірку адреси в публічній базі Google Safe Browsing, читання дати закінчення домену з публічного реєстру (протокол RDAP), читання публічних DNS-записів домену (SPF, DMARC) та завантаження файлів /robots.txt, /sitemap.xml і /llms.txt. Звіт може містити зведений підсумок — скільки з інших сайтів, перевірених цим інструментом, мають вищий результат. Підсумок рахується з результатів попередніх сканувань, не містить жодних адрес і не потребує додаткових запитів до жодного сайту.

Усі ці дії є виключно пасивними — вони зводяться до читання публічно доступної інформації в обсязі, що не перевищує того, який виконує звичайний браузер або пошуковий робот. Надавач не сканує порти, не перевіряє вразливості й не вчиняє жодних спроб отримати неправомірний доступ.

Вказана Користувачем адреса передається з цією метою до Google (PageSpeed Insights, Safe Browsing), до операторів реєстру доменів і до публічних DNS-серверів. Надавач не впливає ні на результати цих інструментів, ні на їх доступність.

Звіт має виключно інформаційний та оглядовий характер. Він не є аудитом у розумінні законодавства, висновком експерта, гарантією чи юридичною або інвестиційною порадою. Результати можуть відрізнятися між вимірюваннями й залежать від чинників поза контролем Надавача.

Користувач має вказувати лише адреси сайтів, на які має право або дозвіл власника. Відповідальність за вибір адреси несе Користувач.

Надавач не відповідає за бізнес-рішення, ухвалені виключно на підставі звіту.

6. Укладення та розірвання договору

Договір про надання послуги електронним шляхом укладається в момент початку користування відповідною послугою — відповідно з моментом відкриття сторінки, надсилання форми або запуску Сканування.

Договір щодо перегляду змісту та Сканування є одноразовим і припиняється із завершенням користування послугою або виходом із Сайту. Користувач будь-коли може припинити користування без жодних витрат.

У разі надсилання форми договір припиняється після надання відповіді Надавачем або раніше — на вимогу Користувача, надіслану на office@bondsoft.pl.

Оскільки послуги через Сайт безоплатні, у Користувача не виникає фінансових зобов'язань, а відмова не тягне жодних платежів.

7. Порядок розгляду рекламацій

Рекламації щодо послуг, наданих електронним шляхом, можна подавати на office@bondsoft.pl або письмово на адресу Надавача, вказану в п. 1.

Рекламація має містити дані Користувача (контакти для відповіді), опис заперечень і за можливості — дату й обставини виникнення проблеми.

Надавач розглядає рекламацію та надає відповідь протягом 14 днів від дня її отримання на вказану Користувачем адресу. Відсутність відповіді в цей строк означає визнання рекламації.

Користувач-споживач може скористатися позасудовими способами розгляду скарг, зокрема платформою ODR за адресою ec.europa.eu/consumers/odr. Користування ними є добровільним.

8. Персональні дані

Правила обробки персональних даних, зокрема правові підстави, одержувачів даних і ваші права, визначає Політика конфіденційності, що доповнює цей Регламент.

Надання даних у формах є добровільним, але необхідним для отримання зворотного зв'язку.

9. Права інтелектуальної власності

Розміщені на Сайті матеріали, зокрема тексти, графіка, компонування та код, охороняються законом і належать Надавачеві або використовуються на підставі відповідних прав.

Наведені на Сайті кейси та візуалізації інтерфейсів мають оглядовий характер і показують діапазон можливих рішень; вони не є офертою в розумінні ст. 66 Цивільного кодексу Польщі та не описують конкретних впроваджень у названих клієнтів.

Частину фотографій усередині цих візуалізацій згенеровано інструментом штучного інтелекту, і поруч із візуалізацією це позначено. Вони не зображують реальних товарів, реальних інтер’єрів, реального магазину чи реальної фірми й не є жодним запевненням щодо продукту, послуги або ціни.

Копіювання та поширення матеріалів Сайту без згоди Надавача заборонено.

10. Прикінцеві положення

Надавач залишає за собою право змінювати цей Регламент з важливих причин, зокрема у разі зміни законодавства чи обсягу послуг. Чинна версія завжди доступна на цій сторінці разом із датою останнього оновлення.

У питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовується право Польщі, зокрема Цивільний кодекс і Закон про надання послуг електронним шляхом.

Положення Регламенту не виключають і не обмежують прав споживача, що випливають з імперативних норм права.